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馬光的企業價值,不是強調企業的商業模式,反而是以人為本,所以我們所關心且也是我們專注的策略議題,都離不開這四個核心價值;舉例來說:企業的經營策略往往以差異化來增加同業競爭門檻,以一般的看診流程,不外乎是掛號→候診→診療→批價→拿藥,但在這看似簡單的流程之中,我們卻以第一核心價值,創造出與同業之間的差異化;我們希望患者能夠在明亮舒適的環境下就診,因此你們可以看到,有些馬光的院所會有生態池造景、院內有中藥壁畫及中藥牆、甚至也有提供小朋玩樂的樹屋或兒童遊戲區;再者我們希望初診的患者在身體不適的情況下,提供快速與貼心的掛號,我們會有專人協助掛號填單及測量血壓,另外在漫長的候診等待時間,我們會在院所內不定期舉辦咖啡之夜、音樂饗宴、說故事之夜…等活動,很難想像這些活動會和看病的診所相關連,且也要投入成本,但其實出發點很單純,只是想讓馬光的病患在生理上或心理上得 到最大的滿意而己。